Leto nazaj je Starbucks imel »le« 3,7 milijona oboževalcev na Facebook-u , danes pa je po zaslugi dobro načrtovanega komunciranja postal najuspešnejša blagovna znamka z 10 milijoni oboževalcev, daleč za seboj pa je pustil drugouvrščeno Coca-Colo in Skittles s približno 6,5 milijoni oboževalcev. Kaj točno je torej pripomoglo k takšnemu uspehu? Michael Lazerow, ki nadzoruje celotno komuniciranje blagovne znamke v družbenih medijih, trdi, da želi Starbucks svojim oboževalcem ponuditi dovolj dobre razloge za spremljanje dejavnosti blagovne znamke, to pa ji uspeva predvsem z različnimi posebnimi ponudbami in kuponi na njihovi strani ter nenehnim oglaševanjem na Facebook-u.
